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    • 北京市卫生计生委借助互联网+拓展健康服务渠道网
    • 为实施首都核心区医疗资源有序疏解,北京市卫生计生委在10个远郊区打造11个郊区区域医疗中心;并确定11家三甲医院对口支援。图为对口支援医院的专家和当地医生一起查房。

      在医疗、健康领域,提起互联网+,大多数人首先联想到的,就是正在“风口”折腾的各种商业移动医疗平台。殊不知,作为政府职能部门,基本医疗和公共卫生服务的供给者,北京市卫生计生委也在铺设一张互联网+医疗、健康蓝图。

      北京市卫生计生工作的战略目标,是建设首都健康之城、体制改革之城、优生优育之城和医学中心之城。2015年,借势互联网+,北京居民的健康福利通过这些改革来“拓展”

      背景:2011年,北京市建立全市统一预约挂号平台,向全国公众提供北京地区各大医院的号源预约服务。2015年,全市共有146家医院接入114平台提供预约挂号服务,累计挂出号量达2124万个。114仍是最大的预约挂号平台。但依托移动互联网终端,多家大医院也在探索自主开发APP、微信服务号,为更多患者的预约就诊提供便利,更有先行者,已开始探索分时段预约就诊。

      举措:创新从全国最挤的儿科率先开始。曾因“等待挂号的患儿家长通宵排队到二环”的新闻照片而饱受争议,2015年6月,首都医科大学附属北京儿童医院率先开发手机APP、微信等新渠道,结合既有的电话、官网,实施“非急诊挂号全面预约”改革,旨在改善患者就医体验。

      成效:“非急诊挂号全面预约”模式实施以来,2015年6-11月,医院门诊总量为1353764人次,比2014年同期下降2.2%;2015年暑期就诊高峰最高日门诊量1.2万人次,比2014年峰值下降2000人次。从门诊结构看,疑难杂症患者增加,常见病、多发病患者减少,感冒发烧等内科患者下降比例约2%。

      同时,患儿家长可以通过移动终端全面了解号源情况,按需预约,分时段就诊,北京儿童医院多年来每天7~8时的“井喷式”挂号高峰得以舒缓,门诊大厅滞留等候患者日均减少了451人次,下降了18.1%;医院周边拥堵及交通压力也有所缓解。

      展望:总结北京儿童医院的试点经验,北京市卫生计生委规划,在“十三五”期间,将继续拓展实施互联网+惠民健康服务,依托移动互联网终端,普及非急诊(分时段)预约挂号;疫苗接种、慢性病管理等公共卫生服务在线查询及咨询;生育服务证网上办理等服务。

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